سوالات متداول



تی‌شرت شهروند چه ویژگی هایی دارد؟

تی‌شرت شهروند از جنس نخ(۱۰۰٪) فقط در رنگ مشکی با چاپ دیجیتالی طرح اختصاصی شهروند، قابل شستشو و در چهار سایز کوچک(S)، متوسط(M)، بزرگ(L) و خیلی بزرگ(XL) قابل سفارش می‌باشد.

منظور از چاپ محدود چیست؟

تعداد محدودی از تی‌شرت‌های شهروند برای پیش‌خرید در زمان محدود تولید شده است. لذا، امکان سفارش خارج از زمان پیش‌بینی شده برای پیش خرید، وجود ندارد.

اصالت محصولات شهروند چگونه مشخص می شود؟

تی‌شرت‌های شهروند، همگی دارای لوگوی اختصاصی داخل تی‌شرت می‌باشند. به کمک این لوگو می‌توان محصول اصل را شناسایی کرد. وب‌سایت shahrvand.cc تنها عرضه کننده‌ی تی‌شرت‌های شهروند می‌باشد.

تی‌شرت‌ها از چه طریقی به دست من خواهند رسید؟

تی‌شرت‌ها از طریق پست سفارشی به همه نقاط ایران ارسال خواهند شد. برای تسریع این روند، لطفا در وارد کردن اطلاعات(نام، شماره همراه، ایمیل، آدرس و کد پستی) دقت کنید. جزییات بیش‌تر در مورد نحوه ارسال و زمان‌بندی آن متعاقبا پس از پایان زمان پیش‌خرید، اعلام خواهد شد.

تی‌شرت‌ها چه زمانی برای من ارسال خواهند شد؟

ارسال تی‌شرت‌ها از یک هفته پیش از تاریخ انتشار عمومی پروژه‌ی «شهروند» شروع خواهد شد. در صورت دقیق و صحیح بودن اطلاعات وارد شده هنگام ثبت سفارش، معمولا سفارش‌ها طی ۳ تا ۷ روز کاری پس از ارسال به مقصد می‌رسند.

شماره‌ی پیگیری تراکنش را چگونه بدست بیاورم؟

پس از ثبت سفارش و پرداخت موفقیت‌آمیز، شماره‌ی پیگیری تراکنش به شما نمایش داده می‌شود. همچنین بعد از ثبت موفقیت‌آمیز سفارش، ایمیلی حاوی شماره‌ی پیگری تراکنش به ایمیل ثبت شده شما، ارسال خواهد شد. لطفا تا زمان تحویل و دریافت محصول، این شماره را نزد خود نگه دارید.

آیا می‌توانم بیش از یک تی‌شرت خریداری کنم؟

بله، ولی برای هر تی‌شرت باید سفارش مجزا ثبت کنید.

آیا نسخه دیجیتالی مجموعه برای خریداران تی‌شرت ارسال خواهد شد؟

برای تمام اشخاصی که تی‌شرت خریداری می‌کنند نسخه دیجیتالی مجموعه هم از طریق ایمیل به صورت اختصاصی ارسال خواهد شد.

آیا امکان خرید نسخه فیزیکی مجموعه وجود دارد؟

خیر. تنها محصول فیزیکی قابل خرید در حال حاضر تی‌شرت «شهروند» است.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

خیر. بعد از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، به هیچ عنوان امکان لغو سفارش وجود ندارد.

آیا امکان تعویض سایز تی‌شرت وجود دارد؟

خیر. لطفا هنگام ثبت سفارش با توجه به راهنمای سایز، سایز مناسب و مورد نظر را انتخاب نمایید.

چه نکاتی را باید برای نگه‌داری بهتر تی‌شرت رعایت کنم؟

پیشنهاد می‌کنیم هنگام شستشو و اتوکشی، ابتدا تی‌شرت را پشت و رو کنید و ترجیحا از مواد شوینده‌ی مایع و همچنین آب سرد ( تا ۳۰ درجه سانتیگراد) استفاده کنید.

نسخه دیجیتالی از چه طریق برای من ارسال خواهد شد؟

شما در هنگام ثبت سفارش آدرس ایمیل خود را وارد می‌کنید. لینک دریافت مجموعه به همان آدرس ارسال خواهد شد.

نسخه دیجیتالی چه زمانی برای من ارسال خواهد شد؟

لینک دریافت یک ساعت قبل از پخش عمومی مجموعه برای اشخاص خریدار ارسال خواهد شد.

آیا امکان خرید مجموعه برای افراد خارج از کشور وجود دارد؟

متاسفانه تا به این لحظه، روشی برای پیش‌خرید مجموعه از خارج از ایران پیش‌بینی نشده است. در صورت فراهم شدن این امکان، جزییات بیشتر اطلاع رسانی خواهد شد.

آیا می‌توانم مبلغ سفارشم را به صورت کارت به کارت، اقساطی، چکی و یا به صورت پرداخت در محل، پرداخت کنم؟

خیر، هزینه سفارشات فقط از طریق درگاه بانکی به صورت آنلاین قابل پرداخت است.

آیا پرداخت اینترنتی از طریق درگاه سایت شهروند امن است؟

سایت شهروند برای پرداخت آنلاین سفارش‌ها از درگاه معتبر و امن بانکی استفاده می‌کند. شما می‌توانید برای حفظ امنیت بیشتر در هنگام پرداخت نکات زیر را رعایت فرمایید:
– با مشاهده‌ی قسمت آدرس در مرورگر خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای http استفاده می‌کنید.
– قبل ورود اطلاعات از آدرس صفحه درگاه بانک و وجود علامت قفل در قسمت آدرس مرورگر اطمینان حاصل کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت بانکی خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود در صفحه درگاه استفاده کنید.

من مجموعه را پیش خرید کردم ولی در مرحله‌ی نهایی با خطا مواجه شدم، چه باید کرد؟

اگر پس از پرداخت وجه، به صفحه پرداخت موفق هدایت نشده اید، پرداخت شما ناموفق قلمداد می‌شود. معمولا مبلغ کسر شده حداکثر پس از ۷۲ ساعت به حساب شما باز می‌گردد. در غیر این صورت ایمیل وارد شده هنگام خرید، زمان پرداخت و شماره پیگیری خود را جهت بررسی مجدد وضعیت خرید خود، از طریق ایمیل برای ما ارسال نمایید.ایمیل برای ما ارسال نمایید.

چرا بعد از ثبت موفقیت‌آمیز سفارش، ایمیلی دریافت نکردم؟

لطفا پوشه spam ایمیل خود را چک کنید. در غیر اینصورت، آدرس ایمیل وارد شده توسط شما هنگام ثبت سفارش اشتباه بوده است.

تماس با پشتیبانی

اگر پاسخ سوالات خود را در بالا پیدا نکردید شما می‌توانید به این آدرس ایمیل بزنید.